Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site www.maisonodyssee.fr, édité par Maison Odyssée.

En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Article 1 – Identification du vendeur

Maison Odyssée

Micro-entreprise

Adresse :

29 rue Winoc-Chocqueel

59200 Tourcoing

France

E-mail : contact@maison--odyssee.fr

Téléphone : 06 36 25 00 91

SIREN : 919 218 444

TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des produits proposés par Maison Odyssée ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre des achats réalisés sur le Site.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la consultation.

Chaque fiche produit décrit les principales caractéristiques du parfum proposé.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et ne sont pas contractuels. De légères différences peuvent exister, notamment selon les paramètres d'affichage de votre écran.

Maison Odyssée s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix affichés sont nets de TVA conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Maison Odyssée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commandes

Toute commande devient définitive après :

la validation du panier ;
l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
le paiement intégral de la commande.

Une confirmation est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.

Maison Odyssée se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de fraude ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Les paiements sont sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés sont notamment :

Carte bancaire via Shopify Payments ;
PayPal ;
tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande.

La commande ne sera expédiée qu'après validation du paiement.

Les informations bancaires du client ne sont jamais conservées par Maison Odyssée.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Maison Odyssée ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Article 8 – Réception des produits

À la réception de sa commande, le client est invité à vérifier immédiatement l'état du colis.

Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé, article manquant ou erreur de commande) devra être signalée dans les meilleurs délais à :

contact@maison--odyssee.fr

Des photographies du colis et du produit pourront être demandées afin de traiter la réclamation.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après leur livraison lorsque ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, tout parfum dont le scellé ou le film de protection a été retiré ne pourra être retourné, sauf en cas de défaut de conformité ou d'erreur de préparation.

Article 10 – Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être effectuées conformément à la Politique de retour et de remboursement disponible sur le Site.

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Sauf erreur de Maison Odyssée ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Article 11 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour toute demande relative à ces garanties, le client peut contacter le service client.

Article 12 – Responsabilité

Maison Odyssée ne pourra être tenue responsable :

d'une mauvaise utilisation des produits ;
d'une conservation inadaptée des produits ;
d'une réaction allergique liée à une sensibilité individuelle aux ingrédients.

Avant toute utilisation, le client est invité à consulter la composition figurant sur l'emballage du produit.

Article 13 – Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

un remboursement intégral ;
un échange, lorsque cela est possible.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, photographies, vidéos, logos, illustrations, graphismes, identité visuelle et contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Maison Odyssée est strictement interdite.

Article 15 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

Le client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 16 – Force majeure

Maison Odyssée ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de la législation française.

Article 17 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande ou seront mises à disposition dès l'adhésion de Maison Odyssée à un dispositif de médiation de la consommation.

Article 18 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs.